1. 基本方針

本サービスはクラウド型SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）であり、その性質上、お客様のご都合による返品・返金・交換には原則として応じかねます。 サブスクリプション契約（有効アカウントの追加）後のキャンセルおよび返金についても、原則として受け付けておりません。

2. 利用料金とアカウント管理

• 課金タイミング: 管理者が利用者アカウントを「有効」に設定した時点（招待メール送信時）で、当該アカウントの利用料金が発生します。
• 1人目の無料扱い: 有効アカウント1人目は無料とし、2人目以降から月額料金が発生します。
• 日割返金の禁止: 有効アカウントを無効化、またはアカウント数を削減した場合であっても、既に支払われた当該月分の料金について、日割による返金や差額の払い戻しは行いません。

3. 返金が可能な場合

ただし、以下の場合には返金または調査対応を行います。

4. 返金申請の手順

返金をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。

1. お問い合わせフォームまたはメール（information@everlink-corp.com）にて、以下の情報をご連絡ください。
   • お客様のアカウント情報（登録メールアドレス）
   • 契約日時
   • 返金を希望する理由（できるだけ詳細に）
   • 不具合がある場合は、その詳細と再現手順
2. 当社にて内容を確認し、5営業日以内に回答いたします。
3. 返金が承認された場合、決済手段に応じて返金処理を行います。

5. サブスクリプションの解約

6. 返金が適用されない場合

以下の場合は、返金の対象とはなりません。

• お客様のご都合による解約・キャンセル
• お客様の環境（ブラウザ、kintone設定等）に起因する問題
• お客様による規約違反により利用停止となった場合
• 機能の理解不足や使用方法の誤りによる場合
• 返金申請時に必要な情報が不足している場合

7. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問や、返金申請については、以下の窓口までお願いいたします。